Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Total App GT, propietario de la plataforma TimePro (“nosotros”, “TimePro”), con contacto en [email protected] y WhatsApp 58303182. TimePro es una solución SaaS de gestión de proyectos, entregas, instalaciones y firmas digitales, operada en Guatemala.

2. Datos que recopilamos

Al crear tu cuenta y usar la plataforma podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa.
• Datos de negocio que tú o tu equipo ingresan: clientes, proyectos, órdenes de trabajo, documentos.
• Firmas digitales, fotografías y geolocalización capturadas durante el uso de la aplicación.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso con fines de seguridad.

3. Uso de la información

Usamos tus datos para:

• Prestar y operar el servicio (multi-tenant: cada empresa solo ve su propia información).
• Autenticación segura y prevención de fraude.
• Enviarte notificaciones por correo y WhatsApp relacionadas con el servicio.
• Generar los documentos PDF y reportes que solicitas.
• Facturar tus suscripciones.
• Mejorar el producto con datos agregados y anónimos.

4. WhatsApp y correo electrónico

Cuando elijas activar notificaciones, podremos enviarte mensajes a través de la API de WhatsApp (Meta) y correos electrónicos (Resend). Estos mensajes están relacionados con tu operación: órdenes asignadas, documentos firmados, avisos de vencimiento y soporte. No vendemos tu información a terceros.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan cifrados en servidores en la nube con respaldos automáticos. Las contraseñas se guardan cifradas (hash) y el acceso a la plataforma se realiza mediante conexiones seguras (HTTPS). Limitamos el acceso a datos de cada empresa a sus propios usuarios con roles y permisos.

6. Retención de datos

Mientras tu suscripción esté activa conservamos tus datos para operar el servicio. Al cancelar, tus datos se mantienen disponibles durante 6 meses para que puedas descargarlos. Después de ese periodo se eliminan de forma segura.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 58303182.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios relevantes dentro de la plataforma o por correo. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.